一、爱国守法，规范经营

　　坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，遵守国家法律和有关法规，规范出版物（音像）经营活动。反对一切非法出版发行活动，自觉维护出版物（音像）市场秩序。

　　二、多发好书，繁荣出版

　　坚持先进文化的前进方向，把社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益的统一。树立精品意识，努力扩大优秀出版物的市场覆盖率，为繁荣发展出版物事业、全面建设小康社会贡献力量。

　　三、消费者至上，优质服务

　　坚持文明礼貌服务，竭诚满足消费者需求。主动、热情、耐心、周到接待。虚心听取消费者意见，认真处理消费者投诉。反对虚假宣传，反对衣帽取人，反对搭配售书，一切发行活动以消费者满意为准则。

　　四、店堂整洁，宣传精品

　　注重店容店貌，保持整洁明亮。做好科学分类，突出宣传精品，力求丰富品种。为消费者提供安全、舒适、和谐的环境，树立良好的卖场形象。

　　五、诚信为本，操守为重

　　坚持诚信原则，反对商业欺诈。认真履行合同或协议，准时发货，按期结算，不拖欠货款。规范退货操作，脏、残、破、超的出版物不退，切实保证发货方和收货方之间的交易安全。建立全行业信用档案，表扬恪守诚信者，规劝诚信缺失者。对屡劝不改者由协会向全行业通报。

　　六、团结友善，公平竞争

　　发扬团结友善精神，增强同业之间的互助合作。实行公平、公正、公开竞争，以品牌、质量、服务、效率取胜。不打折扣战、回扣战，反对贸易壁垒，反对利用不正当手段损害消费者、客户、同业利益。对客户一视同仁，不搞歧视折扣。

　　七、抵制“黄非”，净化实场

　　积极配合政府主管部门扫除黄色书刊，打击非法音像电子出版物，发现问题及时举报。坚持从合法渠道进货，严防包括盗版书在内的一切非法出版物进入店铺，确保发行企业的卖场净化。

　　八、敬业奉献，开拓创新

发扬无私奉献精神，热爱出版物发行（音像）行业事业。尽职尽责，勤俭自强，深化改革，开拓创新。反对不思进取、因循坐误、铺张浪费、弄虚作假。

佛山市禅城区文化产业协会

出版物发行（音像）分会

2012年11月1日